Términos y condiciones de uso
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y contratación de los servicios de formación online ofrecidos a través de PM4 Campus (en adelante, la “Plataforma”).
El titular y responsable de la prestación de los servicios es:
Nombre comercial: PM4GOV, S.L.,
Domicilio social: Calvo Sotelo n.º 2, Cea, Ourense
NIF: B67754432
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, al Tomo 935, Folio 42, Asiento 63/1765, Hoja QR-17552, en virtud de escritura de poder otorgada ante el Notario de Ourense, D. Andrés José Ylla García-Germán, en fecha 19 de noviembre de 2021, con número 1/2021/2083 de su protocolo.
Sitio web: https://pm4.learnworlds.com
PM4 Campus constituye la denominación comercial/el entorno formativo mediante el que PM4GOV, S.L., ofrece sus servicios de formación online especializada en salud digital.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones de acceso y utilización de la Plataforma y, cuando proceda, la contratación de cursos, contenidos y programas formativos comercializados a través de la plataforma.
Los servicios ofrecidos consisten principalmente en facilitar al Usuario, durante el periodo indicado en cada oferta formativa, acceso online a contenidos digitales de carácter formativo, incluyendo cursos y materiales desarrollados o licenciados por La plataforma, que podrán presentarse, entre otros formatos, mediante contenidos SCORM, vídeos, textos, presentaciones, cuestionarios, evaluaciones, materiales descargables u otros recursos digitales.
Las características específicas de cada curso o programa (incluyendo su contenido, programa, duración estimada, periodo de acceso, precio, requisitos técnicos, sistema de evaluación y, en su caso, condiciones para la obtención de certificados) serán las indicadas en la correspondiente ficha del curso y formarán parte de la información contractual.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares expresamente indicadas para un curso concreto, prevalecerán estas últimas respecto de las características específicas de dicho curso.
3. Usuarios y ámbito de aplicación
Podrán utilizar la Plataforma las personas físicas mayores de edad con capacidad suficiente para contratar, así como las personas jurídicas y demás entidades que contraten los servicios para sí mismas o para sus profesionales, empleados o colaboradores.
A efectos de estas condiciones:
Usuario: toda persona que accede o utiliza la Plataforma.
Alumno: la persona física a la que se asigna el acceso a un determinado curso o programa formativo.
Cliente: la persona física o jurídica que realiza la contratación.
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, resultará de aplicación la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios. Las disposiciones específicamente previstas para consumidores no serán aplicables a contrataciones realizadas exclusivamente en el marco de una actividad empresarial o profesional cuando legalmente no concurra dicha condición.
4. Registro y cuenta de usuario
Cuando sea necesario para acceder a los contenidos contratados, el Usuario deberá disponer de una cuenta individual en la Plataforma.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. Salvo que las condiciones particulares de una contratación empresarial establezcan expresamente otra cosa, no está permitido compartir una cuenta entre varias personas ni facilitar las credenciales a terceros.
El Usuario deberá comunicar a La plataforma, a través de https://pm4.learnworlds.com/, cualquier pérdida de credenciales, acceso no autorizado o circunstancia que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.
La plataforma podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la Plataforma, incluyendo el bloqueo temporal de una cuenta cuando existan indicios razonables de accesos fraudulentos, comprometidos o contrarios a estas condiciones.
5. Proceso de contratación
Antes de finalizar la contratación, el Cliente podrá consultar las características esenciales del curso o programa, su precio total, impuestos aplicables, duración o periodo de acceso, forma de pago y demás condiciones particulares aplicables.
El procedimiento de contratación comprenderá, con carácter general:
selección del curso o programa formativo;
identificación o registro del Cliente;
revisión del curso seleccionado y del precio;
introducción o selección del medio de pago;
aceptación de los presentes Términos y Condiciones y, cuando proceda, realización de las declaraciones específicas relativas al derecho de desistimiento;
confirmación del pedido mediante un botón o función equivalente que indique inequívocamente que la contratación implica una obligación de pago; y
envío de una confirmación electrónica de la contratación.
Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá identificar y corregir los datos introducidos durante el proceso de contratación.
El contrato podrá formalizarse en castellano.
La plataforma conservará constancia electrónica de la contratación durante los plazos legalmente exigibles. El Cliente recibirá por correo electrónico o por otro soporte duradero una confirmación de la contratación y las condiciones aplicables.
Cuando el pago sea rechazado, no pueda ser validado o se produzca un error manifiesto en el proceso de contratación, La plataforma podrá no activar el acceso hasta que la incidencia haya sido solucionada.
6. Precio y pago
El precio aplicable será el mostrado en la Plataforma en el momento de efectuar la contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos que resulten legalmente exigibles.
El pago se realizará mediante los medios habilitados en cada momento en la Plataforma. Cuando intervengan proveedores externos de servicios de pago, el tratamiento de determinada información necesaria para ejecutar la transacción podrá ser realizado directamente por dichos proveedores conforme a sus propias condiciones y a la normativa aplicable.
Una vez confirmado correctamente el pago, el Cliente recibirá la correspondiente confirmación y, cuando proceda, se habilitará el acceso al curso.
El Cliente podrá solicitar la correspondiente factura de acuerdo con el procedimiento indicado a continuación:
Para la emisión de la factura, el cliente deberá facilitar, a través del formulario habilitado durante el proceso de contratación al acceder al curso seleccionado, los datos fiscales necesarios para la correcta facturación, incluyendo, al menos, la denominación o razón social, dirección fiscal, código postal, ciudad, CIF/NIF/VAT y dirección de correo electrónico para el envío de la factura.
Una vez recibida la información necesaria, la entidad procederá a emitir la correspondiente factura, que será remitida por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
7. Acceso y duración
El acceso a cada curso se habilitará durante el periodo indicado en su ficha o en la correspondiente confirmación de contratación.
Salvo que expresamente se indique otra cosa, la adquisición de un curso no supone la adquisición permanente de una copia de sus contenidos, sino el otorgamiento de un derecho temporal, personal y limitado de acceso para fines formativos.
El periodo de acceso se definirá en función de cada caso concreto.
Una vez finalizado dicho periodo, el Usuario podrá perder el acceso a los contenidos, materiales, evaluaciones y demás recursos asociados al curso, sin perjuicio de aquellos documentos que hubiera podido descargar legítimamente cuando dicha descarga estuviera expresamente permitida.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
Dada la naturaleza digital de los cursos comercializados a través de la plataforma, cuando el Cliente solicite el acceso inmediato al contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, la activación del contenido únicamente determinará la pérdida del derecho de desistimiento cuando el consumidor:
haya otorgado previamente su consentimiento expreso para que comience el suministro del contenido digital durante el plazo de desistimiento;
haya reconocido expresamente que es consciente de que, al comenzar dicho suministro, pierde su derecho de desistimiento; y
haya recibido la correspondiente confirmación de la contratación y de dichas manifestaciones en un soporte duradero.
En consecuencia, cuando concurran los requisitos anteriores y se haya iniciado el acceso al contenido digital contratado, el consumidor no podrá ejercer posteriormente el derecho de desistimiento respecto de dicho contenido.
Cuando no concurran dichos requisitos, el consumidor conservará el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
Cuando proceda el desistimiento, podrá ejercitarse mediante una declaración inequívoca remitida a formacion@pm4gov.com pudiendo utilizarse, sin carácter obligatorio, el formulario de desistimiento puesto a disposición del consumidor a través del correo electrónico que recibirá al realizar la compra de la formación correspondiente.
La presente cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, incumplimiento o prestación defectuosa del contenido o servicio digital.
9. Conformidad de los contenidos y servicios digitales
La plataforma suministrará los contenidos y servicios digitales contratados conforme a las características y condiciones comunicadas al Cliente.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, el Cliente conservará todos los derechos reconocidos legalmente en caso de falta de conformidad del contenido o servicio digital, incluyendo, según corresponda, su puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
La plataforma podrá realizar actualizaciones o modificaciones razonables de los contenidos cuando resulten necesarias para corregir errores, actualizar conocimientos, adaptar los contenidos a cambios normativos o técnicos, mejorar su calidad, seguridad o accesibilidad o mantener su vigencia académica.
Cuando una modificación afecte de manera negativa y no meramente menor al acceso o utilización de un contenido o servicio digital sometido a la normativa de consumidores, se respetarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos disponibles en La plataforma, incluyendo, entre otros, cursos SCORM, textos, vídeos, imágenes, gráficos, presentaciones, infografías, cuestionarios, evaluaciones, materiales docentes, metodologías, diseños, marcas, logotipos, software y demás elementos que integran la Plataforma se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen a PM4GOV, S.L. o a los terceros que hayan autorizado legítimamente su utilización.
La contratación de un curso no implica la transmisión al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.
La plataforma concede al Alumno exclusivamente un derecho personal, limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para acceder y utilizar los contenidos contratados con fines personales de aprendizaje durante el periodo de acceso correspondiente.
Salvo autorización previa y expresa, queda prohibido:
reproducir, copiar, descargar o almacenar contenidos cuando la Plataforma no habilite expresamente dicha posibilidad;
distribuir, comunicar públicamente, publicar, revender, sublicenciar o poner los contenidos a disposición de terceros;
compartir credenciales o permitir que terceros accedan al curso utilizando la cuenta del Alumno;
grabar, capturar o extraer sistemáticamente vídeos, audios, materiales, evaluaciones o contenidos SCORM;
modificar, adaptar, traducir, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre los elementos técnicos de la Plataforma en los casos no permitidos por la legislación aplicable; o
utilizar los materiales formativos para desarrollar, impartir o comercializar productos o cursos derivados que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial de La plataforma o de terceros.
Las infracciones graves o reiteradas podrán dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
11. Reglas de utilización de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
No podrá utilizarla para introducir código malicioso, comprometer su seguridad, intentar acceder a cuentas o sistemas de terceros, interferir en su funcionamiento, realizar usos automatizados no autorizados o desarrollar cualquier actividad ilícita o que perjudique los derechos de La plataforma, de otros usuarios o de terceros.
Cuando existan foros, chats, espacios colaborativos u otros mecanismos de comunicación, el Usuario no deberá introducir información ilícita, ofensiva, discriminatoria, difamatoria o que vulnere derechos de terceros.
En particular, salvo que la actividad formativa lo requiera expresamente y existan mecanismos específicamente habilitados para ello, los Usuarios no deberán incorporar a dichos espacios datos reales de pacientes ni otra información sanitaria o personal de terceros.
12. Naturaleza de los contenidos formativos
Los contenidos ofrecidos a través de la plataforma tienen una finalidad exclusivamente formativa.
Aunque los cursos puedan abordar materias sanitarias, regulatorias, jurídicas, tecnológicas o relacionadas con la salud digital, su contenido no constituye por sí mismo asesoramiento médico, diagnóstico, recomendación terapéutica, asesoramiento jurídico individualizado ni sustitución de los protocolos, procedimientos o criterios profesionales que resulten aplicables en cada caso.
El Usuario será responsable de valorar la aplicación de los conocimientos adquiridos atendiendo a su contexto profesional, a la normativa vigente y, cuando corresponda, a los protocolos, guías, instrucciones y criterios de las autoridades u organismos competentes.
Los contenidos reflejarán la información disponible y el contexto normativo o técnico existente en el momento de su elaboración o de su última actualización, cuando así se indique.
13. Certificados y acreditaciones
La realización de un curso únicamente dará derecho a la emisión de certificado cuando así se indique expresamente en la ficha correspondiente y se hayan cumplido los requisitos establecidos para su obtención.
Salvo que se indique expresamente que un curso cuenta con una determinada acreditación oficial, los certificados emitidos por La plataforma acreditarán exclusivamente la realización o superación de la actividad formativa correspondiente y no tendrán la consideración de título académico oficial, habilitación profesional ni acreditación administrativa.
14. Cancellation of Orders and Services
La plataforma adoptará medidas razonables para mantener la Plataforma operativa, segura y accesible.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de La plataforma.
Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente al acceso serán comunicados con antelación.
Las incidencias técnicas podrán comunicarse a través de formacion@pm4gov.com.
Lo anterior no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando una interrupción, indisponibilidad o defecto constituya una falta de conformidad del contenido o servicio digital contratado.
15. Suspensión y cancelación de cuentas
La plataforma podrá suspender temporalmente o, en casos graves o reiterados, cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, fraude, impago, utilización no autorizada de contenidos, compartición indebida de credenciales, riesgos para la seguridad de la Plataforma o actuaciones ilícitas.
Siempre que las circunstancias lo permitan, La plataforma informará al Usuario del motivo de la medida adoptada y de las actuaciones necesarias para solucionar la incidencia.
Las medidas de suspensión o cancelación deberán ser proporcionadas a la naturaleza y gravedad del incumplimiento y se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de Clientes y Usuarios se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La información completa relativa al responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra disponible en la Política de Privacidad de La plataforma, accesible en https://pm4.learnworlds.com/privacity
Cuando una empresa u organización contrate plazas para sus profesionales, empleados o colaboradores, ambas partes deberán cumplir las obligaciones que les correspondan en materia de protección de datos. Cuando por la naturaleza concreta del servicio resulte necesario formalizar un acuerdo de encargo del tratamiento u otro instrumento específico en materia de protección de datos, este se regulará separadamente.
17. Comunicaciones comerciales
La plataforma únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.
Cuando las comunicaciones se fundamenten en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
Cuando exista una relación contractual previa y concurran los requisitos legalmente establecidos, La plataforma podrá remitir comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los contratados, ofreciendo en todo caso un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a dichos envíos.
El Usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales contactando con formacion@pm4gov.com.
18. Enlaces y servicios de terceros
La Plataforma podrá integrar o enlazar contenidos, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
La existencia de un enlace externo no implica necesariamente que La plataforma controle o asuma responsabilidad por el contenido o funcionamiento del sitio de destino.
Cuando un tercero intervenga en la prestación de elementos esenciales del servicio contratado por el Cliente, ello no afectará a las responsabilidades que legalmente correspondan a La plataforma frente al consumidor.
19. Responsabilidad
La plataforma responderá del cumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud del contrato y de las responsabilidades que le sean legalmente exigibles.
La plataforma no responderá de los daños derivados de actuaciones exclusivamente imputables al Usuario, del uso de los contenidos para finalidades diferentes de las previstas, de incompatibilidades derivadas de equipos o configuraciones que no cumplan los requisitos técnicos previamente informados, ni de interrupciones causadas por circunstancias de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios.
En ningún caso estas condiciones excluirán o limitarán responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
20. Modificación de los Términos y Condiciones
La plataforma podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
Las nuevas condiciones resultarán aplicables a las contrataciones realizadas desde su entrada en vigor.
Las condiciones aplicables a una contratación ya realizada serán las aceptadas por el Cliente en el momento de contratar, salvo modificaciones exigidas legalmente o aquellas otras que puedan efectuarse conforme a la normativa aplicable a contenidos o servicios digitales.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una contratación, el Cliente podrá dirigirse a La plataforma mediante:
Correo electrónico: formacion@pm4gov.com
Dirección postal: Calvo Sotelo n.º 2, Cea, Ourense
La plataforma tramitará las reclamaciones de acuerdo con la normativa aplicable.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la normativa aplicable, sin que esta cláusula pueda interpretarse como una renuncia a los fueros o derechos que legalmente le correspondan.
En las relaciones con Clientes que no tengan la condición de consumidores o usuarios, las partes se someten, salvo que exista una norma imperativa diferente, a los juzgados y tribunales de Ourense, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
23. Integridad y nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán siendo aplicables en todo aquello que resulte legalmente posible.
La eventual nulidad de una cláusula relativa a consumidores se entenderá sin perjuicio de la aplicación de los derechos y normas imperativas establecidos legalmente en su favor.
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